Fen's

這兩天過得極為忙碌，尤其是5/17
那日的行程是：早上蘆洲→石牌→蘆洲，下午蘆洲→內湖→蘆洲，緊接著再接蘆洲→市府站→中山→蘆洲
通車的時間相當於台北台中來回的時間……
不過中間去內湖的時候遇到了一個很令人吃驚的司機
我懷疑他是前陣子超紅吳淡如抄襲故事裡的那個計程車司機XD

這個司機在我們一上車的時候就非常會social，
剛好和我娘有麻吉到，所以我就任他們兩個聊天我自己在旁邊看書趕進度
而我媽又快又直接切入到計程車生計問題時
我本來以為會是什麼大吐苦水經之類的，沒想到這位運將一講出他的月收入
當下我就把我的小說收起來了XD
運將：我年收入大概一百三十幾萬，一個月大概有一二十萬，扣掉成本的話賺七八萬不是問題。

喔～～<囧> 夏克！！！！！！（這當然不是運將的名字）
聽到運將如此自豪，我娘也非常趁勝追擊的繼續問下去了。
我覺得我＜郭台銘語錄＞的心得終於可以生出來沒有問題了……

整篇對話大概有幾個重點，這位運將說他很少走這種無線叫車的生意
百分之八十他都是走預約制。
我們就問：預約制？
運將說，他覺得預約制是可以鞏固客源跟收入的最保險來源
他的預約制是從機場接送開始做起的，接機800送機900的價碼。

喔喔喔喔，請不把這價碼跟國光250塊的做比較，不是每個人都可以有辦法坐國光的
800，換句話說一車坐４個人攤掉價錢的話還比國光便宜！！
而且好比如是凌晨或是五六點的飛機，這種連公車都還在家裡睡覺的時間，
該如何前往台汽站搭國光到機場呢？
一般來說我看到的價碼都是1200~1000之間包車到機場，
所以當下聽到800的時候也是一驚。

接著娘就問了：哪些客源會需要到接送機
運將說：他有次載到一個負責人力仲介跟越南新娘的承辦人，她是一位廣東人，
常需要往來於機場間，剛好他也藉著這機會跟他說這個方案
承辦人聽一聽覺得很ok，於是就幫他介紹要返鄉的越南新娘跟他預約車子接送機
這麼一個拉一個，就拉到四五十個固定客源……

我們一聽到四五十個的客源也傻眼了，我娘連乎神奇。
下一個問題是：你要怎麼行銷出去？總不能期盼每一個仲介的承辦都被你載到吧？
運將說：他一開始推行這種機場接送預約制的服務，那時候他的重點還擺在「預約制」，後來因為成效也不彰，沒什麼人有興趣，他就改變方式
他說換成「機場接送包車只要800」，客人聽到錢就特別敏感，聽到「欸？只要800，那四個人包一車非常划算喔」
這時候就會跟他要名片留著備用，於是就樣一個接一個的讓他做出一點口碑。

我娘問：除了機場接送需要預約，還有什麼需要嗎？
運將說：有的，他有非常多預約的客人，最多的就是老人。不是每一個老人都有很多錢可以奢侈的坐計程車，也有很多是不方便搭公車心有餘而力不足，這時候他就需要一台計程車為老人代步。

各位啊～～運將先生的服務不只如此，他非常清楚服務業的命脈始終來自於客戶，
有時候客人只是求一個奇摩子爽而已，所以怎麼讓客人預約叫車叫的很高興呢？
他自己有一個小型車隊，他要求每一位司機都要幫客人搬運行李，
不是地點到了開開後車行李箱了事。
而且客人如果是一樓以上的住戶，司機絕對有必要將行李代為提到客人居住的樓層。
老人家從三樓走樓梯下來看醫生不方便，運將就幫忙揹負老人家下來
如果有家屬在旁邊的話，是不是會「揪感心」？
運將很清楚，他要的不是那些小費，而是未來日子裡的「預約制」。

運將說：未來很清楚了，因為油價上漲的問題、捷運大眾系統的建成，這些都會影響到計程車的營運
他認為計程車所擁有這些大眾捷運特點以外的，就是「預約」，
他在為往後的五年鋪路。

計程車的「預約制」可以用在什麼地方？
機場接送、商務包車、看病就醫，不可思議的還有宅配服務。
運將說：有些宅配路線非常冷門，如果卡車為了冷門路線專程跑去送貨非常不划算
這時候他會自我推銷說他也可以有送貨到府的服務，
一件宅配運費115的貨物，計程車司機的車程實拿450
聽起來賺很大，但對宅配公司來說這些成本還不如卡車專跑一趟的高。

運將先生非常有行銷頭腦，他知道在預約之餘還得去接無線生意
藉此推銷自己的「預約制」，同時聯合自己的私人車隊
大家相互遞補，如果甲車無法在限定時間趕到客戶那，就臨時找乙車救急。
無線與其說是他的另項營運生意，不如說是他在趁機擴充客源
看，我們上車不過三十分鐘的時間，他已經大大的推銷他的服務。

重點，他還真的服務很好。所以我們來回車趟都請這位司機載送。
蘆洲到內湖一趟320，因為叫車的關係打八折260交易價。
回來的時候路況不好小小塞了一下，跳表價是380打八折也要300
運將卻直接說：沒關係，來去車程都一樣，算260就好了。
鄉親啊～～～有沒有碰過這麼會做生意的運將啊～～～<囧>

運將在路途中也講過他過去的經歷，他從民國77年就投身這行，有在三年開著賓士接送竹科的經歷，
我覺得他是很明確的把開計程車當做一個事業，而不是失業不得已為之的作法
聽著他講載送哪些名人的事蹟，真的也會傻眼又直乎神奇啊……

有興趣的我可以把名片給大家XD
我個人已經留一張下來，他服務真的揪感心～～XDDDD